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          자주묻는질문

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          번호 제목
          8 [기술문의-태블릿] 태블릿(J110A) 초기셋팅 과정   
          • 답변
          • 태블릿(J110A) 초기셋팅 과정

             

             

             

             

             

             

            1. 태블릿 전원을 켜주신후 아래와 같이 화면이 뜨면 "시작하기" 를 선택해주세요.

             

             

             


             

             

             

             

             

            2. J110A 설정에서 " 새 기기로 설정"  을 선택해주세요.

             

             

             

             

             

             

             

             

             

            3. Wi-Fi 설정에서 사용하실 “Wi-Fi" 를 선택해주세요.
             

             

             

             

             

             


            4. Google 서비스에서 "다음" 을 선택해주세요.

             

             

             


             

             

             

            5. 날짜 및 시간에서 날짜 및 시간 설정이후 "다음" 을 선택해주세요.  

             

             


             


             

             

             

             

            6. 이름에서 이름을 입력해주신후 "다음" 을 선택해주세요. 
            (단, 이름 입력시 영문자로만 입력가능합니다)

             

             

             

              

             

             

             

             

             

            7. 태블릿보호에서 "나중에" 을 선택해주세요.

             

             

             

             


             


             

             

             

             

             

            8. 기타 설정에서 "나중에 설정" 을 선택해주세요.  

             

             

             

             

             

             

             

             

             

            9. 이후 아래 화면처럼 바탕화면에 "환영합니다." 라고 나오면 됩니다.  

             

             

             

          7 [기술문의-운영체제] [윈도우 10] PC 속도가 느릴때 점검사항 (전원설정)   
          • 답변
          • [대상기종]

             

            Windows 10 사용 전기종

             

             

            [문제점]

             

            전원 설정이 '절전'으로 설정된 경우 CPU의 절전기능(Speedstep이나 EIST 등)이 CPU의 속도를 최소화 하는 방향으로 설정이 되기 때문에 시스템이 전반적으로 느려질 수 있습니다.

             

             

            [해결방법]

             

            전원 설정을 '균형'으로 조정하면 해결됩니다.


            1. 화면 하단 왼쪽의 시작버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 '전원 옵션'을 클릭합니다.

             


             

             

            2. 전원 옵션 창이 열립니다. 전원 설정이 '절전'으로 되어 있다면 균형에 체크 후 창을 닫으시면 됩니다.

             


             

             

            사용에 참고가 되시기 바랍니다.

             

            키워드 : 전원설정, 균형, 절전, 속도, 느림

          6 [기술문의-운영체제] 랜섬웨어 감염을 피하는 방법   
          • 답변
          • 최근 랜섬웨어에 의한 피해가 증가하여 피해사례가 많이 보고되고 있습니다.

            고객님들께서도 랜섬웨어를 주의하시라는 차원에서 랜섬웨어 감염을 피하는 방법에 대해 안내드리도록 하겠습니다.

             

             

            랜섬웨어는 바이러스의 일종으로 감염시 PC에 저장된 데이터 파일을 고수준의 암호로 암호화 시켜서 사용할 수 없게 만듭니다. 이 암호는 현재 푸는 방법이 없기 때문에 걸리지 않도록 예방하는것이 가장 중요하니 다음과 같은 사항을 주의해주시기 바랍니다.

             

            한번 감염되시면 주연테크 서비스를 통해서도 데이터 복구가 불가능하니 가급적 아래 내용을 참고하셔서 감염이 되지 않도록 피하시는 것이 최우선입니다.

             

            1. 잘 알려지지 않은 인터넷 사이트는 접근을 피합니다.  

             

            유명하지 않은 사이트는 랜섬웨어를 배포하는 배포처이거나 혹은 랜섬웨어 배포자에게 점령당한 감염사이트일 수 있습니다. 이런 사이트에 접속하시는 경우 랜섬웨어에 감염되기 쉽습니다. 수상해보이는 사이트나 지나치게 호기심을 자극하는 제목으로 된 링크 등은 클릭하지 않는것이 가장 안전합니다.

             

             

            2. Internet Explorer 보다는 Chrome로 인터넷 서핑을 합니다.

             

            많은 종류의 랜섬웨어는 플래시 동영상의 보안구멍을 이용하여 사용자의 PC를 감염시키는 것으로 알려져 있습니다. 이 부분에서 Internet Explorer는 특히나 취약하기 때문에 쉽게 랜섬웨어에 감염되는 경향이 있습니다. 때문에 가급적 인터넷 동영상을 감상하거나 웹서핑을 하실때는 크롬 브라우저를 설치 후 사용하시는 것이 가장 안전합니다.

             

             

            3. 수상한 첨부파일이나 자동으로 다운받는 그림이나 동영상 파일은 절대로 실행하지 않습니다.

             

            인터넷 페이지 접속시 자동으로 파일이 다운받아지는 경우가 있습니다. 이 파일이 그림파일이나 엑셀파일, 동영상 파일이라고 바로 더블클릭하면 랜섬웨어에 감염되기 쉽습니다. 직접 다운로드를 눌러서 받은 파일이 아닌 자동으로 받아지는 파일은 바로 삭제해버리시는것이 가장 안전합니다.

             

            ※ 감염시 증상

             

            ※ 감염시 증상

             

            데이터를 변조를 하여 더블클릭을 해도 실행이 안되게 합니다.

             

            예)

             

            내 사진.jpg -> 내 사진.jpg.cpyp1

            연말정산.xls -> 연말정산.xls.crpyz

             

            이러한 방식으로 변조된 데이터는 1024bit나 2048bit로 된 고수준의 암호키를 사용하여 암호화 되었기 때문에 다시 원상태로 돌리는 작업(복호화라고 합니다.)이 거의 불가능합니다.

             

            그리고 이렇게 데이터가 변조된 경우 아래의 예와 같은 메시지를 띄워서 입금을 요구합니다. (대표적으로 나타나는 크립토락커의 메시지이며 종류에 따라 메시지가 조금씩 다릅니다.)

             


              

             

            ※ 최근 랜섬웨어 감염사례의 히스토리를 보면 

             

            2015/4/21일 새벽 클리앙 서버가 해킹당해서 랜섬웨어 배포, 플래시 취약점을 이용하여 사이트 접속자가 자동감염되었음. 크립토락커가 배포됨

            2015/4/22 seeko, 디시인사이드가 같은 방식으로 해킹되어 크립토락커가 배포됨

            2015/6/11 다수의 유명 사이트가 감염되어 크립토락커 배포됨.

            2016/6/5~6 뽐뿌 사이트의 베너광고등을 통해 랜섬웨어가 유포됨

             

            위와 같이 잘 사용되고 알려진 사이트도 랜섬웨어 배포처가 될 수 있습니다.

             

            때문에 가장 좋은것은 중요한 문서나 데이터는 외장하드 등에 정기적으로 백업해두시는 것이 가장 안전합니다. 일단 물리적으로 PC와 분리되어 저장된 데이터는 절대로 안전하기 때문입니다. (물론 USB 하드나 메모리를 PC에 항상 연결해 놓는다면 소용이 없습니다.)

             

            감사합니다.

          >> [기술문의-데스크탑] Home Crypto PC에 AMD 그래픽 드라이버(순정) 설치후 채굴전용으로 사용시 설정변경 방법   
          • 답변
          • * Home Crypto PC에 AMD 그래픽 드라이버(순정) 설치후 채굴전용으로 사용시 설정변경 방법

             

            1. 바탕화면에서 우클릭후 Radeon 설정으로 들어가면 아래와 같은 창이 나옵겁니다.

             

            2. 맨 위 메뉴중에 게임 탭으로 들어가면 됩니다.

             

             

             

            3. 게임 탭 안  전역제어판으로 들어가면 됩니다.

             

             

             

             

            4. 전역제어판에 보시면 GPU워크로드 라고 있습니다.

             

             

             

             

            GPU 워크로드 안에 보면 "그래픽"  또는 "계산" 으로 설정을 할수가 있습니다.

            그래픽으로 설정시에는 그래픽연산용으로 사용하는 부분이며,

            계산으로 설정시에는 GPU 기능을 사용하게 되서 그래픽카드한테 CPU가 하는 일들을 시킬수가 있습나다. 

             

            * 채굴용 PC로 사용하는 용도라면 "계산"으로  설정을 맞춰주시면 됩니다.

             

             

             

            [주의]  Home Crypto PC 2way 제품으로 그래픽카드가 2개 장착된 제품이라면 전역제어판에서 전역그래픽카드 각각 설정을 해주셔야 합니다.

             

             

             

          4 [기술문의-운영체제] [윈도우10] 윈도우10 레드스톤3 업데이트 이후 블랙스크린에 마우스 커서만 보이는 경우   
          • 답변
          • [증상]

             

            윈도우10 사용중 레드스톤 3 빌드 넘버 1709  업데이트후 본체는 정상적으로 켜지나 화면은 블랙스크린에 마우스커서만 보이는 경우입니다. 

             

            [해결방법]


            ● 첫번째 방법

             

            블랙스크린 상황에서 키보드에 Ctrl+ Alt + Delete  또는 Ctrl+ Shift + Delete  눌러 작업관라자를 실행해 주시고, 작업관리자 세부정보에서 "explorer.exe"  있는지 확인 후  세부정보에서 explorer.exe 프로세스 트리 끝내기를 진행합니다.

             

            (다만세부정보에서 "explorer.exe"  없다면 1번 방법은 생략  바로 2 방법을 진행해 주세요) 

             

            1. 작업관리자 세부정보에서 explorer.exe 프로세스 트리 끝내는 방법

             

             

             

            2. 작업관리자 세부항목에서 explorer.exe 실행시키는 방법

             

             1) 작업관리자에서  파일→ 새 작업 실행 열기 안에 "explorer" 라는 명령어를 넣고 확인을 눌러주시면 됩니다. 

             

             

             

            만약 실행창이 뜨지 않는다면 명령이 정상적으로 처리될때까지 서너 번 반복해주시면 됩니다. 


            ● 두번째 방법

             

            블랙스크린에 마우스 커서만 보이는 상황에서 키보드 왼쪽 Shift 키 +  전원버튼을 길게 15초이상(본체 전원이 꺼져도 15초이상 길게 눌러주세요) 누르고 있으면,  시스템 완전종료가 됩니다.   이후 다시 전원버튼 눌러서 본체 전원을 켜주시면 정상적으로 부팅이 되는지 확인을 해주시면 됩니다.

          3 [기술문의-운영체제] [윈도우 10] 윈도우 재설치(포맷 후 재설치) 방법   
          • 답변
          • [ 적용대상 ]

             

            윈도우 10 전기종

             

             

            [ 주의사항 ]

             

            1. 윈도우 재설치는 설치 옵션에 따라 설치된 앱과 프로그램만 삭제 후 재설치를 하거나 혹은 모든 데이터를 다 삭제할 수 있습니다. 설치시 옵션은 가급적 데이터 손실이 적은 '내 파일 유지'를 통해 설치하시는 것을 권유드립니다.

             

            2. 초기화 데이터 유실 및 프로그램 삭제로 인한 불편을 겪으실 수 있습니다. 이 경우 저희가 책임질 수 없으니 중요한 자료는 가급적 백업을 받고 하시는 것이 가장 안전합니다. 그리고 앱이나 프로그램은 기본 윈도우 프로그램이 아닌 경우 재설치가 되지 않습니다. 자주 쓰는 프로그램이 있으시다면 다시 설치가 가능한지 여부를 확인 후 포맷을 하시는 것이 좋습니다.

             

            3. 초기화 중 멈추시거나 초기화를 해도 문제가 해결되지 않는 경우는 점검이 필요한 경우입니다. 이 경우 주연테크 1588-1118로 연락주셔서 기사방문을 통한 점검 신청을 부탁드립니다.

             

             

            [ 설치방법 ]

             

            1. 바탕화면에서 시작 버튼을 클릭 후 설정을 클릭합니다. 

             


             

            혹은 오른쪽의 작은 아이콘 중 말풍선모양의 아이콘을 클릭하신 후 '모든 설정'을 클릭하셔도 됩니다.

             


             

             

            2. 업데이트 및 복구를 클릭합니다.

             

             

            3. 복구를 클릭합니다.

             


             

            4. 이 PC 초기화에서 시작을 클릭하시면 됩니다.

             



            5, 두가지 옵션이 있습니다. 

             

            a. 내 파일 유지 

            앱 및 설정, 설치된 프로그램은 제거하나 내문서나 D등에 저장된 데이터는 삭제하지 않습니다.

            윈도우와 프로그램만 삭제 후 새로설치하기 때문에 이 옵션을 권장드립니다.

             


             

            내 파일 및 설정 유지를 선택하시면,

             


             

            어떤 앱이 삭제가 되는지 목록이 나옵니다. 윈도우 설치 후 다시 설치를 하셔야 하니 어떤 항목이 삭제되는지를 확인해주시면 됩니다.

            확인하셨으면 다음을 클릭합니다.

             


             

            초기화를 클릭하면 진행이 됩니다. 약 20~30분정도 지나면 설치가 완료되니 컴퓨터를 가만히 두시면 됩니다.

             

            b. 모든 항목 제거

            설치된 데이터 및 설정, 프로그램 및 앱을 모두 삭제 후 재설치 합니다.

            처음 제품을 받으신 상태로 복구가 되는 것이니 참고 바랍니다.

             


             

            초기화를 클릭하시면 바로 진행이 되며 진행중 취소를 할 수 없으니 주의를 부탁드립니다.

            하드의 용량 및 데이터 상태에 따라 20분~1시간 이상 소요될 수 있으니 초기화가 완료될때까지 가만히 두시기 바랍니다.

             

            감사합니다.

             

            키워드 : 윈도우 10, 초기화, 포맷

             

          2 [일반문의] 세금계산서 발행   
          • 답변
          • 구입 제품에 대한 세금계산서의 발행이 필요한 경우에는 제품 구입처와 상의해 주셔야합니다. 

            ● 주연테크 본사에서 세금계산서를 발행해드릴 수 있는 경우는 아래의 경우에 해당되며,

               고객지원센터 1588-1118로 문의해주시기 바랍니다.


              - 주연테크 인터넷 쇼핑몰(http://www.jooyonshop.co.kr)에서 제품을 구입하신 경우
              - 주연테크 본사를 통해 물품(리커버리 CD/DVD 등)을 구입하신 경우
             

            ● 그 외의 제품 구입건에 대한 세금계산서 발행은 당사가 아닌 구입처로 문의하여 요청하셔야합니다. 
               당사의 대리점 또한 별도의 사업자이기 때문에 구입 대리점으로 세금계산서 발행을 요청하셔야합니다.

            감사합니다. 


            [2012.02.27 기준 / 2012.02.27 수정 / 2018.08.03 수정]

          1 [일반문의] 주연테크 제품 다운로드 페이지 안내   
          • 답변
          • 안녕하십니까? 주연테크입니다.

            저희 주연테크는 사용자 분들을 위해

            노트북, 크립토PC 다운로드 페이지를 별도 운영하고 있습니다.


            아래의 링크 또는 주연테크 홈페이지 "http://www.jooyon.co.kr" 좌측상단 SUPPORT를 클릭하셔서 다운로드 센터를 접속하시면

            주연테크의 각종 드라이버, 사용자 설명서, 프로그램등을 다운받으실 수 있습니다.

            감사합니다.


            주연테크 다운로드센터 -> https://www.jooyon.co.kr/download.php




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